Descargo de Responsabilidad

En LuminaBlog valoramos por encima de todo la privacidad de nuestros usuarios y la información que nos confían, por ello se asegura el anonimato de cada comentario y review que se decida publicar a través de nuestra acorde con la política de nuestra marca y con la ley de protección de datos vigente en nuestro país. Este anonimato es la base de nuestra plataforma ya que permite a las personas dar sus comentarios más honestos, neutrales y desinteresados con el único fin de ayudar y orientar a otros usuarios que estén buscando encontrar aquella empresa que ofrezca los mejores productos y servicios.

El objetivo final de LuminaBlog es lograr crear un espacio y una comunidad libre del que las personas de la red puedan depositar su confianza y navegar con total seguridad con la certeza de que sus datos o información privada no serán utilizadas sin su consentimiento expreso o comercializada para empresas de terceros. Esto permite que LuminaBlog sea una entidad completamente independiente donde el usuario puede libre y anónimamente dejar su review y junto a su comentario puntuar la calidad del servicio, trato al cliente y producto final de cada empresa donde haya realizado una compra verificada. Desde LuminaBlog garantizamos a nuestros usuarios que nuestro valor principal es la imparcialidad, la neutralidad y la transparencia en nuestras reviews, las cuales no serán manipuladas o eliminadas a no ser que sean contrarias al código de conducta, sean deshonestas o hechas con mala intención por la competencia. Bajo ningún caso se eliminará un comentario o review respondiendo a intereses comerciales o influidos por el exterior que intenten alterar nuestro principio de neutralidad.

Derecho de desistimiento
LuminaBlog es una plataforma que propone un espacio abierto a todo tipo de opiniones, reviews y debates entre nuestros usuarios. Todos los comentarios que leerás en nuestro sitio web responden a opiniones de particulares, experiencias personales o la percepción que un cliente ha tenido sobre una empresa en concreto, nunca una opinión personal de LuminaBlog ya que nuestro objetivo es preservar la máxima independencia y neutralidad profesional posible en este espacio de comunicación entre las empresas y sus clientes, abriendo un canal de diálogo objetivo y directo. LuminaBlog no es por lo tanto responsable del contenido inapropiado o lenguaje ofensivo que se pueda publicar en nuestro sitio web. Al mismo tiempo garantizamos nuestro compromiso de eliminar y penalizar aquellos nombres de usuarios y comentarios obscenos que sean reportados o detectemos en nuestra plataforma para así reforzar nuestra visión de crear un espacio seguro, serio y profesional así como mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

La importancia de la verificación de tu transacción
En LuminaBlog recibimos todas las reviews, comentarios y opiniones de nuestros usuarios con los brazos abiertos, sin importar si son positivos o negativos. Sin embargo sí que pedimos ciertos requisitos para que independientemente de tu valoración o percepción de una compañía ésta siempre sea útil e informativo para otros usuarios que quieran conocer más a fondo la misma. Nuestros usuarios valoran que en el caso de que la review sea negativa contenga la mayor cantidad de detalles e información posible, ya que es una buena forma de acercar tu experiencia personal a ellos sin perder la objetividad y neutralidad de una opinión bien fundamentada. Por ello centrarse en aspectos como hechos concretos y detalles de tu experiencia ayudarán ya no solo a que otros usuarios se guíen de tus consejos, si no que ayudará a clarificar y verificar que efectivamente compraste en esa empresa el producto que afirmas.

Este punto es importante ya que puede haber casos en los que LuminaBlog contacte con el escritor de una review para verificar si efectivamente compró ese producto con alguna evidencia que lo pruebe (Un recibo o confirmación del pedido en esa empresa podría bastar). Esta práctica preventiva es imprescindible para mantener el carácter profesional y de neutralidad de esta plataforma y garantizar a cualquier usuario que visite nuestro sitio web que los comentarios y opiniones que leerá sobre las empresas que esté interesado no solo están fundamentadas si no que son compras verificadas de antiguos clientes, lo que otorga mayor credibilidad y fiabilidad a nuestro contenido web. Por ello cuanto más detallada, elaborada y fundamentada esté una review menos probabilidades habrá de que se pida información adicional que corrobore la opinión de un usuario.

Se penalizará aquellas reviews o comentarios que se publiquen de forma masiva acerca de una misma empresa y que provengan de una misma IP de usuario, aquellas personas que hagan spam o escriban contenido comercial de terceros. También se eliminarán las opiniones de un mismo autor que tenga más de una review escrita con poca o nula información que acredite la compra en una empresa determinada. Las amenazas, comentarios agresivos, información personal de contactos o nombres de dominios serán automáticamente removidos de nuestra plataforma.

Para empresas
Si tu negocio se encuentra registrado dentro de nuestra plataforma podrás solicitar la revisión de algún comentario que creas que es deshonesto o malintencionado para la posterior revisión de LuminaBlog. Como una plataforma independiente y objetiva seguiremos el proceso correspondiente para verificar la honestidad de una review, pero en ningún caso se eliminará automáticamente sin su correspondiente consulta. Cuando dicha disputa se resuelva según la resolución en caso de fallar a favor de la empresa el comentario negativo será eliminado favoreciendo la puntuación de la empresa involucrada.

Política de Cookies
En LuminaBlog hacemos uso de las cookies de nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo que es enviado a través de las páginas desde este sitio web y almacenado en tu historial de búsqueda en tu el hard drive de tu ordenador. Dicha información puede ser devuelta a nuestro servidor si se repite la visita.

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